El Pixel de Facebook es algo sobre lo que escuchamos y leemos mucho últimamente en cualquier post sobre comunicación. Desde Berman Comunicación creemos que es importante contaros qué es, cuál es su finalidad y por qué es tan importante. Por ello, este post va completa y exclusivamente dirigido a conocer mejor este concepto. Puede que ahora mismo no tengas ninguna campaña de Facebook Ads o Instagram Ads activa, pero si en el futuro buscas conversiones, el Pixel de Facebook va a facilitarte mucho el análisis posterior. ¡Empezamos!

pixel

Qué es el Pixel de Facebook

El Pixel de Facebook es un código que se instala en una cuenta de Facebook mediante el cuál puedes llevar un seguimiento completo de las conversiones web hechas por los anuncios de Facebook e Instagram. Gracias a esta herramienta podemos llevar un seguimiento de los siguientes datos:

  • Visitantes de una página web
  • Usuarios que compraron el producto o servicio
  • Usuarios que llenan su carrito de compra (y no llegan a comprar el producto o servicio)
  • Personas que completaron un formulario de información o registro

De esta forma, podemos conocer cuántos usuarios han realizado alguna de estas acciones gracias a nuestros anuncios y promociones. Es importante que recordemos que puedes tener un único píxel por cuenta, no por campaña. Recuerda que debes instalar el Pixel de Facebook antes de lanzar la campaña, así empezará a medir desde el inicio de esta.

Cómo se instala

Para instalar el Pixel de Facebook debemos diferenciar entre si tu web está hecha con WordPress o no. Si usas WordPress existen distintos plugins para agregar el código:

En cambio, si dispones de una web realizada por programadores deberás mandarles los códigos que quieres instalar en el HEAD de cada página (lo ideal es que instalen el Pixel de Facebook y el código de Google Analytics).

Funciones principales del Pixel de Facebook

El Pixel de Facebook tiene distintas funciones en función de qué información observemos podemos analizar lo que más nos interese:

Seguimiento de campañas de Facebook

Como bien hemos mencionado en el primer apartado, gracias a esta herramienta podemos ver exactamente quién entra a nuestra web a través de nuestros anuncios, quién compra, quién busca información o quién incluye productos en su carrito de compra.

Optimización de campañas

Recordad algo muy importante: todo lo que se puede medir siempre puede evolucionar y mejorar. Por ejemplo, gracias al Pixel de Facebook podemos conocer si los usuarios se sienten atraídos por nuestros anuncios y contenidos, pero no permanecen ni actúan en la landing (pedir información, comprar, etc.). En cualquier anuncio, debemos revisar el Pixel para ver qué aspectos pueden estar fallando y buscar una forma de mejorar el costumer journey.

Aumentar los clientes potenciales

El Pixel de Facebook nos muestra, de forma automática, cuáles de nuestros anuncios tienen una probabilidad mayor de convertir. Además, gracias a esta herramienta, se puede segmentar: podemos crear públicos similares a partir de datos concretos como edad, sexo, país y ciudad, idioma, etc. Es decir, gracias al Pixel, podemos categorizar los visitantes de nuestro sitio web.

Conocer mejor a nuestro buyer persona

El buyer persona es el cliente ideal:  cómo es, dónde vive, cuántos años tiene, qué le apasiona, qué hace en su día a día. Gracias a lo que hemos mencionado en el punto anterior, al Pixel y las métricas de Facebook podemos conocer a nuestro cliente perfecto. Recuerda que lo que hoy le gusta a tu buyer persona es probable que mañana no le guste, así que debes estar siempre en constante actualización: si el usuario al que nos dirigimos cambia, nosotros debemos comunicar de manera distinta.

Medición de conversiones y ROI

Es importante tener presente que una conversión no siempre implica una venta: puede tratarse de la venta de un producto o servicio, pero también puede ser rellenar un formulario de contacto, descargar algún archivo o entrar a nuestra página web con un fin específico. Una conversión sucede cuando un usuario que visita nuestra página web realiza la acción que nos estamos planteando como objetivo.

Por otro lado, también podemos medir el ROI (Retorno de inversión). Normalmente, cuando se procede a comprar un producto, tras pasar por la pasarela de pago, aparece una nueva ventana en la que se agradece la compra de determinado producto o servicio. Con el Pixel de Facebook podemos conocer cuántas de estas ventas han surgido por nuestros anuncios en Facebook e Instagram y de esta forma calcular el ROI y conocer cuánto hemos gastado en publicidad por cada euro invertido. Os dejamos la fórmula para calcular el ROI de los anuncios en redes:

 (Ingresos – Inversión en Ads) / Inversión en Ads

Retargeting gracias al Pixel de Facebook

¿Sabes lo que es el retargeting? Se trata de una técnica de marketing en la que se busca impactar en los usuarios que han interactuado anteriormente con nuestra marca. Por ejemplo, una acción de retargeting consistiría en comprobar qué usuarios se han dejado productos en sus cestas y mandar un mail con una oferta o con un recordatorio de que su proceso de compra continúa incompleto. Esta acción es muy fácil de llevar a cabo gracias al Pixel de Facebook. Tras la conversión, nos permite conocer al usuario mejor, pero si la conversión no sucede a la primera, esta herramienta de Facebook nos proporciona una segunda oportunidad para retomar el contacto de la marca con la persona interesada en un primer momento.

pixel facebook

¿Qué más tengo que saber sobre el Pixel de Facebook?

Para finalizar este post, os dejamos una serie de tips para que aprovechéis todas las herramientas con las que optimizar nuestras campañas de ads:

Como ya hemos mencionado, solo puedes tener un píxel por cuenta, por lo que si tienes dos páginas propias e instalas el Pixel de Facebook para ambas debes nombrar correctamente todas las campañas, personalizar las conversiones, etc. e identificar rápidamente a qué página se refiere en cada ocasión. Si tenemos clientes distintos es importante que cada página web instale su propio código y uses Facebook Business para monitorizar resultados.

Por último, si quieres comprobar que tu Pixel funciona correctamente, debes instalar Pixel Helper de Facebook. Esta extensión de Google es la forma más rápida de conocer si el Pixel de Facebook está en perfecto funcionamiento. Recuerda que tarda unas horas así que no te impacientes. Cuando ya esté lista la extensión, ve a la pestaña URL y si en esta sección encuentras alguno de tus enlaces es que está funcionando correctamente. Las URL que aparecen son aquellas que reciben visitas desde que instalaste el Pixel.

A priori, entendemos que utilizar e instalar el Pixel de Facebook puede resultar todo un laberinto. Por ello, desde Berman Comunicación queremos ayudaros en todo lo que podamos. El Pixel de Facebook debe estar correctamente instalado para disfrutar de toda la información que nos aporta (¡es muy útil!) así que contacta con el equipo de Berman para que te ayude con tus campañas de pago, con tus redes sociales y con todo lo que necesites. ¡Nos vemos en la Luna!

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